Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Alarme Garage France SARL collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données Collectées

Alarme Garage France SARL collecte les données suivantes :

1.1 Données Fournies Volontairement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Type et emplacement du garage
• Préférences concernant les services demandés
• Historique des interactions avec notre site

1.2 Données Collectées Automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (référent)
• Données de localisation approximative (géolocalisation)
• Identifiants de cookies et pixels de suivi

2. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Confirmer et traiter vos commandes de services
• Envoyer des confirmations et mises à jour concernant vos commandes
• Communiquer avec vous par email, téléphone ou SMS
• Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience sur le site
• Vous envoyer des newsletters et contenus marketing (avec consentement)
• Assurer la sécurité et la prévention des fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• Votre consentement pour les newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat pour le traitement des demandes de devis et services
• Nos intérêts légitimes pour l'analyse statistique et la sécurité du site
• Nos obligations légales pour la comptabilité et les déclarations obligatoires

4. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires techniques pour l'hébergement et la maintenance du site
• Nos équipes de support client pour traiter vos demandes
• Les forces de l'ordre si légalement requis
• Les prestataires de paiement pour traiter vos transactions
• Les outils d'analyse (Google Analytics) pour améliorer le site

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'effectuons pas de partage commercial ou de revente à titre lucratif.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées :

• Données de contact : 3 ans après la dernière interaction ou suppression sur demande
• Données de transactions : 5 ans pour raisons comptables et légales
• Cookies : Jusqu'à 13 mois après leur création, sauf suppression antérieure
• Données de logs : 90 jours pour la sécurité et les statistiques

6. Sécurité des Données

Alarme Garage France SARL met en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS des données en transit
• Serveurs sécurisés et mises à jour régulières
• Contrôles d'accès et authentification renforcée
• Audits de sécurité réguliers
• Protection contre les accès non autorisés

Cependant, aucun système n'est absolument imperméable aux attaques. Nous ne pouvons garantir une sécurité à 100%, mais nous nous engageons à maintenir les meilleures pratiques.

7. Cookies et Technologie de Suivi

Ce site utilise les types de cookies suivants :

7.1 Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site : authentification, préférences utilisateur, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

7.2 Cookies de Performance

Utilisés par Google Analytics pour analyser comment vous utilisez le site (pages visitées, durée, comportement). Ces données nous aident à améliorer le site.

7.3 Cookies Publicitaires

Utilisés pour afficher des publicités pertinentes basées sur votre historique de navigation. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant qu'un cookie ne soit défini. Consultez l'aide de votre navigateur pour les instructions.

8. Vos Droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Nous vous fournirons une copie dans un délai de 30 jours.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Nous effectuerons les modifications dans les 30 jours.

8.3 Droit à l'Oubli

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (obligations comptables, litige en cours, etc.).

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données en certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre prestataire.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à titre de marketing direct ou sur la base de nos intérêts légitimes.

9. Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter par :

Email : contact@alarme-garage.fr
Courrier : Alarme Garage France SARL, 15 rue de la Sécurité, 75012 Paris

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) à cnil.fr.

10. Newsletters et Communications Marketing

Nous n'enverrons des newsletters ou communications marketing que si vous l'avez expressément autorisé. Chaque email contient un lien pour vous désabonner. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

11. Données des Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas délibérément des données concernant les mineurs. Si vous découvrez que nous avons collecté des données concernant un mineur sans consentement parental approprié, veuillez nous le signaler immédiatement.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous notifierons de tout changement significatif en affichant la nouvelle version sur ce site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

13. Transfert International de Données

Certains de nos prestataires peuvent être basés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous assurons que les transferts de données respectent les normes RGPD, notamment via les Clauses Contractuelles Types (SCCs) ou d'autres mécanismes de protection appropriés.

14. Recours et Plaintes

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à cette Politique, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Déposer plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr
• Engager une action en justice devant les tribunaux français compétents

15. Sous-traitants et Partenaires

Nous travaillons avec les partenaires suivants pour traiter vos données :

• Cloudflare : Hébergement et sécurité du site
• Google Analytics : Analyse d'audience
• Services de paiement : Traitement des transactions
• Prestataires email : Envoi de communications